Termos de Uso

Estes Termos de Uso (“Termos”) regulam o acesso e a utilização do site da Clozaa, bem como as condições gerais aplicáveis aos nossos serviços. Ao acessar o site, navegar pelas páginas, entrar em contato ou contratar um plano, você concorda com estes Termos.

A contratação de serviços é formalizada por proposta comercial ou contrato específico, que prevalece sobre estes Termos em caso de conflito. Estes Termos não substituem o contrato firmado entre as partes.

A Clozaa presta serviços de posicionamento de marca, direção criativa, produção de conteúdo comercial e para redes sociais, criativos para performance, inteligência de crescimento, captura e qualificação de leads, além de serviços correlatos de marketing e comunicação.

Esses serviços são organizados em planos — como Presence, Growth e Performance — cujo escopo, entregáveis, prazos e valores são definidos no plano ou na proposta contratada por você.

• O escopo exato de cada plano está descrito na proposta ou no contrato aceito no momento da contratação.
• A Clozaa pode evoluir, ajustar ou descontinuar serviços e funcionalidades, comunicando previamente os clientes ativos.

Este site tem a finalidade de apresentar a Clozaa, seus serviços, seu método e seu portfólio, além de facilitar o contato comercial. Você se compromete a utilizá-lo de forma lícita e respeitosa, abstendo-se de:

• Copiar, reproduzir ou reaproveitar conteúdos do site sem autorização prévia e por escrito.
• Tentar violar, testar ou burlar mecanismos de segurança ou limites de acesso.
• Enviar comunicações automatizadas em massa (spam) ou conteúdos ilícitos, ofensivos ou que violem direitos de terceiros.
• Usar o site para fins fraudulentos ou para se passar por outra pessoa ou empresa.

Os planos da Clozaa podem ser contratados por meio deste site, do WhatsApp ou de negociações diretas, e são formalizados por proposta comercial ou contrato de prestação de serviços.

Valores, forma de pagamento, periodicidade da cobrança (em regra, recorrência mensal), reajustes e encargos por atraso seguem as condições da proposta ou do contrato aceito.

A demonstração de interesse por meio do site ou do WhatsApp não gera obrigação de entrega por parte da Clozaa: os serviços têm início após a confirmação da contratação, do pagamento e do alinhamento inicial de escopo.

Os cronogramas de entrega são estimativas de boa-fé e podem depender da colaboração do cliente, como o envio de materiais, acessos, informações e aprovações.

• O número de revisões e ajustes incluídos segue o plano ou o contrato contratado.
• Solicitações fora do escopo contratado podem ser orçadas separadamente.
• Atrasos causados por pendências do cliente — acessos, aprovações ou materiais — podem impactar o cronograma sem que isso configure descumprimento pela Clozaa.

• Fornecer informações, materiais, acessos e aprovações necessários à execução dos serviços em tempo hábil.
• Garantir que os materiais fornecidos à Clozaa sejam de sua titularidade ou devidamente autorizados, não violando direitos de terceiros.
• Utilizar os entregáveis conforme a finalidade contratada e as leis aplicáveis, incluindo as normas de publicidade e de defesa do consumidor.
• Manter os pagamentos em dia, conforme as condições acordadas.

A marca Clozaa, este site e todos os materiais nele publicados — textos, identidade visual, metodologias e conteúdos — são protegidos por leis de propriedade intelectual e não podem ser copiados, modificados ou utilizados sem autorização prévia e por escrito.

Os entregáveis criados no âmbito dos serviços contratados são licenciados ao cliente para as finalidades previstas no contrato, em regra após a quitação integral dos valores devidos. Salvo disposição em contrário, a Clozaa poderá utilizar os trabalhos desenvolvidos em portfólio, cases e materiais de divulgação próprios.

Os materiais, marcas e conteúdos fornecidos pelo cliente permanecem de titularidade do cliente.

As partes se comprometem a manter sigilo sobre informações confidenciais trocadas durante a relação comercial — como estratégias, dados de negócio, números e acessos —, utilizando-as exclusivamente para a execução dos serviços. Esta obrigação sobrevive ao término do contrato.

O prazo dos serviços, as condições de renovação e as regras de cancelamento são as previstas na proposta ou no contrato, incluindo eventuais avisos prévios para cancelamento da recorrência.

Valores referentes a serviços já executados, campanhas de mídia já veiculadas e licenças de ferramentas já contratadas em nome do cliente podem não ser reembolsáveis.

Aplicam-se, sempre que cabíveis, as regras de arrependimento e de proteção previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Os serviços são prestados com base em boas práticas de mercado e na dedicação e experiência da nossa equipe. Resultados de crescimento, alcance, leads ou conversão dependem de múltiplos fatores fora do controle da Clozaa — como mercado, produto, concorrência e plataformas de terceiros — e, por isso, não são garantidos como promessa de resultado.

A Clozaa não responde por danos indiretos, perda de lucros ou de oportunidades decorrentes do uso do site, nem por decisões tomadas com base em conteúdos publicados aqui com caráter informativo.

O site pode ficar temporariamente indisponível por manutenção ou por fatores alheios ao nosso controle.

Este site pode conter links para plataformas e serviços de terceiros — como WhatsApp e redes sociais. Não somos responsáveis pelos conteúdos, políticas e práticas dessas plataformas, e recomendamos a leitura dos respectivos termos.

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A versão publicada nesta página, com a respectiva data de atualização, é a que estará em vigor. Alterações relevantes aplicáveis a clientes ativos serão comunicadas pelos nossos canais de relacionamento.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e o Marco Civil da Internet.

Sem prejuízo das regras especiais de competência previstas na legislação consumerista — inclusive o foro de domicílio do consumidor —, fica eleito o foro do estabelecimento da Clozaa para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos.

Dúvidas, solicitações e comunicações relacionadas a estes Termos podem ser feitas pelo nosso canal comercial no WhatsApp: +55 (34) 98413-7334.